Regulamin Sklepu - Herbalism

§1 Postanowienia ogólne

1.1. Witryna internetowa pod adresem https://www.herbalism.pro (zwana dalej „Witryną”) jest prowadzona przez Herbalism Krystian Gierba z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-001 Warszawa, adres e-mail: info@herbalism.pro, NIP: 7412052949 (zwane dalej „Sprzedawcą”).
1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Witryny pod adresem https://www.herbalism.pro, która służy do prezentacji towarów znajdujących się w ofercie Herbalism (zwanej dalej: Sprzedawcą), do umieszczania informacji i artykułów dotyczących tych towarów oraz do obsługi prowadzonej przez Sprzedawcę sprzedaży detalicznej tych towarów, a także do składania i ewidencjonowania Zamówień.
1.3. Sprzedawca oświadcza, iż posiada ważne zezwolenia wymagane prawem do wprowadzania do obrotu i sprzedaży oferowanych Towarów, wydane przez właściwe organy.
1.4. Miejscem zawierania umów sprzedaży jest siedziba Sprzedawcy: Herbalism z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-001 Warszawa, e-mail: info@herbalism.pro.
1.5. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
1.6. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
1. a) zasady korzystania z Witryny;
2. b) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w Witrynie;
3. c) warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji Towarów dostępnych w ofercie Sprzedawcy;
4. d) warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień na zakup Towarów;
5. e) zasady zawierania umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Witryny.
1.7. Korzystanie z Witryny jest możliwe pod warunkiem spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym Sprzedawcy:
1. a) posiadanie komputera klasy PC lub innego urządzenia umożliwiającego korzystanie z Witryny,
2. b) dostęp do sieci Internet,
3. c) posiadanie odpowiedniego oprogramowania, w tym co najmniej przeglądarki internetowej: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari w aktualnej wersji, z włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript.
1.8. Zakazuje się Użytkownikowi Witryny dostarczania treści o charakterze bezprawnym, a także dokonywania bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jakiejkolwiek ingerencji w treści zawarte w Witrynie.
1.9. Umieszczanie na Witrynie ocen i komentarzy, o ile taka funkcjonalność jest dostępna, może być ograniczone do zarejestrowanych Użytkowników posiadających Konto na Witrynie.
1.10. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej Witryny oraz sporządzić jego wydruk.
1.11. Sprzedawca zwraca się z prośbą o dokładne zapoznanie się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Witryny. W przypadku braku akceptacji Regulaminu w całości lub w części, Sprzedawca prosi o zaniechanie korzystania z Witryny.
1.12. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
1. a) niedostarczania i nieprzekazywania za pośrednictwem Witryny treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
2. b) korzystania z Witryny w sposób niezakłócający jej funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
3. c) niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie za pośrednictwem Witryny niezamówionej informacji handlowej (spam).
1.13. Sprzedawca jest uprawniony do pozbawienia Użytkownika prawa do korzystania z niektórych funkcji Witryny, w szczególności z możliwości składania Zamówień lub dodawania komentarzy lub opinii, jak również do usunięcia lub zablokowania Konta Użytkownika, w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu, a w szczególności, gdy Użytkownik:
1. a) podał w trakcie rejestracji lub składania Zamówienia dane nieprawdziwe, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;
2. b) dopuścił się za pośrednictwem Witryny naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Użytkowników Witryny;
3. c) dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sprzedawcę za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Sprzedawcy.
1.14. Użytkownik, którego konto zostało usunięte lub zablokowane zgodnie z punktem poprzedzającym, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
1.15. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny usługami, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

§2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sprzedawca – Herbalism z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-001 Warszawa, NIP 7412052949.
Witryna – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.herbalism.pro.
Sklep – miejsce prowadzenia działalności przez Sprzedawcę, będące miejscem zawierania Umów Sprzedaży, tj. Herbalism z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-001 Warszawa, NIP 7412052949 e-mail: info@herbalism.pro.
Towary – produkty prezentowane na Witrynie, dostępne w sprzedaży w Sklepie.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca Towary od Sprzedawcy.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący u Sprzedawcy zakupu Towaru w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Witryny.
Rejestracja – jednorazowa czynność, polegająca na utworzeniu przez Użytkownika Konta, dokonana z wykorzystaniem panelu administracyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie Witryny.
Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Użytkownika, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Użytkownika, w tym informacje o złożonych Zamówieniach.
Gość – Użytkownik niezarejestrowany, który dokonuje Zamówień za pośrednictwem Witryny, o ile taka funkcjonalność jest dostępna.
Strona produktowa – strona w Witrynie, na której przedstawione są szczegółowe informacje na temat danego Towaru.
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Witryny, określające jednoznacznie: rodzaj i ilość Towarów; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce wydania Towaru, dane Klienta, a zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towarów ze Sprzedawcą.

§3 Warunki dokonywania zamówień

3.1. Warunkiem dokonania Zamówienia za pośrednictwem Witryny jest podanie przez Klienta niezbędnych informacji do realizacji Zamówienia lub dokonanie Rejestracji, oraz zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu, jak też akceptacja jego postanowień.

3.2. Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza zamówienia dostępnego w Witrynie. Wszystkie umowy sprzedaży zawierane na podstawie Zamówień składanych za pośrednictwem Witryny są zawierane i realizowane w punkcie sprzedaży Sprzedawcy: Herbalism z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-001 Warszawa, NIP 7412052949.

3.3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na adres e-mail podany podczas procesu składania Zamówienia (w przypadku Klienta składającego Zamówienie jako Gość) lub zapisany na Koncie (w przypadku Klienta zarejestrowanego), automatyczne potwierdzenie złożenia Zamówienia oraz jego szczegóły. Potwierdzenie to nie jest równoznaczne z przyjęciem Zamówienia do realizacji.

3.4. Sprzedawca potwierdzi przyjęcie Zamówienia do realizacji w ciągu jednego dnia roboczego od chwili jego otrzymania, przesyłając stosowną informację na adres e-mail Klienta. W przypadku, gdy Zamówienie zostało złożone w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, Sprzedawca potwierdzi przyjęcie Zamówienia w pierwszym kolejnym dniu roboczym. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, umowa sprzedaży uważana jest za zawartą. Jeżeli Sprzedawca nie potwierdzi przyjęcia Zamówienia w ww. terminie, Klient nie jest związany treścią złożonego Zamówienia.

3.5. Odmowa przyjęcia Zamówienia do realizacji może nastąpić w szczególności, gdy:
1. a) Towar jest niedostępny w magazynie Sprzedawcy;
2. b) podane przez Klienta dane są niekompletne, błędne lub budzą uzasadnione wątpliwości co do ich prawdziwości;
3. c) Klient nie odebrał Towarów objętych poprzednim Zamówieniem (jeśli dotyczy);
4. d) wystąpiły zdarzenia losowe o charakterze siły wyższej, na które Sprzedawca nie miał wpływu.
3.6. Sprzedawca jest uprawniony również, w terminie przewidzianym na potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, do skontaktowania się z Klientem (telefonicznie lub mailowo) w celu:
1. a) poinformowania Klienta o ewentualnym wydłużonym terminie realizacji Zamówienia na dany Towar/Towary, wskazując jednocześnie przewidywany termin – jeżeli Klient w ciągu trzech Dni Roboczych nie zaakceptuje wydłużenia terminu realizacji Zamówienia, wówczas Zamówienie jest anulowane;
2. b) weryfikacji prawidłowości podanych przez Klienta w Zamówieniu danych, jeżeli budzą one uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności;
3. c) wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości dotyczących szczegółów złożonego przez Klienta Zamówienia.
3.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji Zamówienia z przyczyn od niego niezależnych, takich jak np. duża ilość zamówień w danym okresie, absencje pracowników. O takim fakcie Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

3.8. Informacja o koszcie przesyłki i wszystkich innych ewentualnych kosztach związanych z realizacją umowy sprzedaży lub z dostarczeniem Towaru do Klienta (jeżeli Klient składając Zamówienie zaznaczył opcję skorzystania z firmy kurierskiej przy odbiorze Towaru), pojawią się po dokonaniu wyboru formy odbioru Towaru i formy płatności w podsumowaniu Zamówienia. Informacje te zawarte są również w dedykowanej zakładce na Witrynie (np. „Koszty wysyłki”).

3.9. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci rachunku lub faktury VAT. Dokument sprzedaży wystawiany jest w chwili, gdy wszystkie Towary wybrane do Zamówienia są skompletowane i gotowe do wysyłki lub odbioru.

3.10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń dotyczących ilości zamawianych Towarów i wartości Zamówień. O takich ewentualnych ograniczeniach Klient zostanie poinformowany przed potwierdzeniem przez Klienta Zamówienia.

3.11. Zarejestrowany Klient jest zobowiązany do niezwłocznego informowania Sprzedawcy o każdorazowej zmianie swoich danych kontaktowych (np. adresu e-mail, numeru telefonu), dokonując aktualizacji danych po zalogowaniu się do Konta.

§4 Ceny i formy płatności

4.1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane na Witrynie są cenami brutto (zawierają podatek od towarów i usług VAT w wysokości zgodnej z obowiązującymi przepisami) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceną wiążącą dla stron umowy jest cena Towaru podana na Witrynie przy danym Towarze w chwili składania Zamówienia przez Klienta. Ceny Towarów nie zawierają kosztów przesyłki, które są doliczane na etapie składania Zamówienia, o ile Klient wybierze opcję dostawy.

4.2. Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia, obejmująca łączną cenę brutto zamawianych Towarów oraz koszty dostawy (jeśli Klient wybrał taką opcję) i ewentualne inne wyszczególnione koszty związane z wybraną przez Klienta formą płatności, jest prezentowana w Witrynie przed ostatecznym zaakceptowaniem przez Klienta skompletowanego Zamówienia.

4.3. Zapłaty za zamówiony Towar Klient może dokonać według swojego wyboru za pośrednictwem jednego z poniższych sposobów:
1. a) przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy – wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 95 1140 2004 0000 3102 7589 3279 prowadzony przez mBank tytułem: Herbalism z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-001 Warszawa, NIP 7412052949 oraz numer Zamówienia – realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty wymaganej wpłaty za złożone Zamówienie na koncie Sprzedawcy;
2. b) za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności (np. Przelewy24 – operatorem płatności jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań; PAYU – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań) – wybierając tę formę płatności Klient zostaje przekierowany do serwisu transakcyjnego. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania operacji od operatora płatności.
3. c) Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami może być również tPay, PayNow, Autopay S.A. Dostępne metody płatności mogą obejmować: Karty płatnicze (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic), Przelewy online, Blik, Apple Pay, Google Pay.
4.4. W przypadku wybranych Towarów Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dokonania zapłaty za Zamówienie.

4.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do udostępnienia innych form płatności na podstawie indywidualnych ustaleń z Klientem.

4.6. Akceptując niniejszy Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie dokumentów sprzedaży (paragonów, faktur VAT) w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta przy składaniu Zamówienia lub zarejestrowany na Koncie. Na żądanie Klienta, Sprzedawca dostarczy dokument sprzedaży w formie papierowej.

4.7. W przypadku zwrotu Towaru, Sprzedawca wystawi odpowiedni dokument korygujący (korektę paragonu lub fakturę korygującą VAT) zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§5 Odbiór lub dostawa Towarów

5.1. Klient może skorzystać z usług firmy kurierskiej współpracującej ze Sprzedawcą, która odbierze zamówiony Towar ze Sklepu i dostarczy go do wskazanego przez Klienta w treści Zamówienia miejsca dostawy.

5.2. Informacja o gotowości Towaru do odbioru osobistego będzie przesyłana Klientowi na wskazany przez niego podczas składania Zamówienia adres e-mail. Osoba dokonująca odbioru Towaru obowiązana będzie podać imię i nazwisko Klienta oraz numer Zamówienia. Jeśli zapłata za towar została dokonana wcześniej – również wymagany może być dokument tożsamości.

5.3. Koszty dostarczenia Towaru przez firmę kurierską, które Klient ponosi oprócz ceny za Towar, są podawane na Witrynie podczas składania Zamówienia i zależą od wybranej opcji dostawy oraz wagi i gabarytów przesyłki.

5.4. W przypadku wybrania przez Klienta opcji dostawy Towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej, wydanie Towaru Klientowi następuje w momencie powierzenia przez Sprzedawcę zamówionych Towarów firmie kurierskiej. Zaznaczając w treści Zamówienia opcję dostawy Towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej, Klient oświadcza, że upoważnia kuriera do odbioru Towaru w jego imieniu i na jego rzecz.

5.5. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej zazwyczaj w Dni Robocze, w standardowych godzinach pracy kurierów (np. 9:00 – 17:00), na koszt Klienta uwidoczniony w podsumowaniu złożonego Zamówienia. Kurier może (lecz nie jest zobowiązany) kontaktować się z Klientem na wskazany numer telefonu celem ustalenia szczegółów dostawy.

5.6. Przewidywany czas dostawy Towaru przez firmę kurierską wynosi zwykle od 1 do 3 Dni Roboczych, licząc od momentu:
1. a) zaksięgowania całkowitej kwoty wymaganej wpłaty za złożone Zamówienie na koncie Sprzedawcy – w przypadku wyboru form płatności, o których mowa w § 4 ust. 4.3. lit. c) lub d) Regulaminu;
2. b) potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę – w przypadku wyboru sposobu płatności, o którym mowa w § 4 ust. 4.3. lit. b) Regulaminu.
5.7. Przy odbiorze przesyłki od kuriera, Klient zobowiązany jest sprawdzić w obecności kuriera, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie oraz czy zawartość przesyłki jest zgodna z treścią Zamówienia.

5.8. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub niezgodności zawartości z Zamówieniem, zaleca się, aby Klient sporządził w obecności kuriera protokół szkody, zgodnie z procedurą stosowaną przez daną firmę kurierską. Sporządzenie protokołu szkody nie jest warunkiem koniecznym do rozpatrzenia reklamacji, jednakże może usprawnić i przyspieszyć proces jej rozpatrzenia.

5.9. W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niekompletnych danych adresowych, uniemożliwiających lub opóźniających dostarczenie przesyłki, czy też w przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru przesyłki lub nieobecności Klienta (lub osoby upoważnionej) pod wskazanym adresem w ustalonym terminie dostawy, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami związanymi z próbą ponownej dostawy lub zwrotem przesyłki do Sprzedawcy, po uprzednim poinformowaniu Klienta i uzyskaniu jego zgody na poniesienie tych kosztów.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Z zastrzeżeniem § 6 ust. 6.4. niniejszego Regulaminu, Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Rekomendowanym przez Sprzedawcę sposobem złożenia oświadczenia jest przesłanie go drogą elektroniczną na adres e-mail: info@herbalism.pro.

6.3. Do oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Konsument powinien dołączyć dowód zakupu Towaru (np. kopię paragonu, faktury VAT) lub w inny sposób udokumentować zakup zwracanych Towarów u Sprzedawcy.

6.4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

a) Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
b) Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

6.5. Konsument ma obowiązek zwrócić Sprzedawcy Towary, których dotyczy oświadczenie o odstąpieniu od umowy, niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towarów przed jego upływem.

6.6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towarów. Towary należy odesłać, po wcześniejszym zgłoszeniu poprzez e-mail info@herbalism.pro, na adres Sklepu:

Herbalism

Al. Aleje Jerozolimskie 89/43

02-001 Warszawa

Lub na wskazane w korespondencji inne miejsce, np. adres automatu paczkowego (np. Paczkomat Inpost).

6.7. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę). W przypadku nieodebrania przesyłki przez Konsumenta w terminie i jej automatycznego zwrotu do Sprzedawcy przez firmę kurierską, Sprzedawca może wysłać paczkę ponownie, pod warunkiem pokrycia przez Konsumenta poniesionych przez Sprzedawcę kosztów zwrotu oraz kosztów ponownej wysyłki.

6.8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towarów z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6.9. Zwrot płatności zostanie dokonany przez Sprzedawcę przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

6.10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towarów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towarów.

6.11. Uprawnienie Konsumenta do odstąpienia od umowy nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne Towaru (niezgodności Towaru z umową) na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz Ustawie o prawach konsumenta.

6.12. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi niebędącemu Konsumentem (tj. Klientowi, który zawarł umowę w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej).

6.13. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy sprzedaży, jeżeli w terminie 4 dni od dnia złożenia Zamówienia, Klient nie dokonał zapłaty za objęte tym Zamówieniem Towary (w przypadku wyboru płatności z góry).

6.14. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z umową. Biorąc pod uwagę metodę produkcji „Clean Label”, która wyklucza użycie dodatkowych substancji przeciwzbrylających, oznacza to, że towar może się zbrylać i nie na podstawie tego parametru reklamacje nie są uznawane, gdyż towar dalej jest pełnowartościowy.

§7 Reklamacje

7.1. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową (wady fizycznej lub prawnej) po jego wydaniu, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego (rękojmia) oraz Ustawy o prawach konsumenta. Biorąc pod uwagę metodę produkcji „Clean Label”, która wyklucza użycie dodatkowych substancji przeciwzbrylających, oznacza to, że towar może się zbrylać i nie na podstawie tego parametru reklamacje nie są uznawane, gdyż towar dalej jest pełnowartościowy i nie oznacza to wady fizycznej.

7.2. W celu rozpatrzenia reklamacji, Klient powinien dostarczyć reklamowany Towar do omówionej wcześniej, poprzez dokonane zgłoszenie mailowe pod adresem info@herbalism.pro, siedziby sklepu wraz z dowodem zakupu (np. kopią paragonu, faktury VAT) oraz szczegółowym opisem stwierdzonej niezgodności.

7.3. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od daty jej otrzymania (w przypadku Konsumenta). W przypadku niedotrzymania tego terminu przez Sprzedawcę, uważa się, że Sprzedawca uznał reklamację Konsumenta za uzasadnioną.

7.4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę listownie, pocztą elektroniczną (e-mail) lub telefonicznie, przy wykorzystaniu danych kontaktowych podanych przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.

7.5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca, zgodnie z żądaniem Klienta (Konsumenta) i obowiązującymi przepisami, naprawi wadliwy Towar, wymieni go na nowy wolny od wad, obniży cenę lub – w przypadku istotnej wady – zwróci równowartość ceny Towaru. Zwrot środków pieniężnych nastąpi niezwłocznie po przekazaniu Klientowi informacji o sposobie załatwienia reklamacji.

§8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

8.1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie mieści się pod adresem ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa, strona internetowa: http://www.wiih.org.pl.

8.2. Klient będący Konsumentem posiada również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§9 Konto użytkownika i newsletter

Klient może założyć konto w sklepie, co umożliwia podgląd statusu zamówień i historię zakupów.
Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera. Zgoda może zostać w każdej chwili cofnięta.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności.

§10 Ochrona danych osobowych

10.1. Administratorem danych osobowych udostępnionych przez Klienta w związku z korzystaniem z Witryny i składaniem Zamówień jest Herbalism z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-001 Warszawa, NIP: 7412052949.

10.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są przede wszystkim na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę, w tym m.in. w zakresie okresu oraz podstaw przetwarzania, praw osób, których dane dotyczą, a także możliwych odbiorców danych, zawiera Polityka Prywatności zamieszczona w Witrynie.

§11 Postanowienia końcowe

11.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, publikując stosowną informację na stronie internetowej https://www.herbalism.pro. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane umowy sprzedaży. Wymagana będzie każdorazowa akceptacja Regulaminu przez Użytkownika przed złożeniem kolejnego Zamówienia.

11.2. W celu dostosowania treści i usług do indywidualnych potrzeb i zainteresowań Użytkowników Witryny, Sprzedawca używa tzw. plików cookies (ciasteczek), tj. informacji zapisywanych przez serwer Witryny na komputerze Użytkownika, które serwer może odczytać przy każdorazowym połączeniu się z tego komputera. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć w swojej przeglądarce internetowej opcję przyjmowania cookies, jednakże wyłączenie cookies może spowodować utrudnienia czy wręcz uniemożliwić korzystanie z niektórych usług Witryny, w tym możliwości składania Zamówień. Szczegółowe informacje na temat plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności.

11.3. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

11.4. Wszelkie spory wynikające z interpretacji lub wykonania niniejszego Regulaminu, Strony będą starały się rozwiązywać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. W przypadku sporów z Konsumentem, właściwość sądu określają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego.

11.5 Wszelkie prawa do Witryny, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jej nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Witryny, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych na stronie internetowej Witryny (za wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie internetowej Witryny w celach prezentacji towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie. Autorskie prawa majątkowe do graficznych elementów zamieszczonych na stronie https://www.herbalism.pro, wyglądu i kompozycji tej strony oraz opisów, artykułów i publikacji, stanowiących utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, są chronione przepisami prawa autorskiego i nie mogą być wykorzystywane bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody Herbalism z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-001 Warszawa.

11.6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 28.07.2025